Витамины и добавки
Категория - витамины и добавки

Вопросы и ответы | FAQ


Как сделать заказ?

Заказ можно сформировать самостоятельно на сайте, оформить по телефону или в онлайн чате. Рекомендуем вам сделать это самостоятельно и зарегистрировать свой аккаунт на сайте для получения дополнительной скидки -5%.


Могу ли я заказать без регистрации?

Заказ можно сделать без регистрации аккаунта, введя только адрес электронной почты. Обратите внимание что на электронную почту прийдёт письмо с информацией о заказе и номер товарно транспортной накладной после отправки.


В чем преимущества регистрации аккаунта?

Зарегистрированные пользователи могут отслеживать свои заказы, просматривать историю своих покупок, а также получать информацию о промоакциях, новинках, распродажах и специальных предложениях от Organiclive.


Есть вопросы. Как c вами связаться?

Если у Вас возникли вопросы, пройдите в раздел «помощь» и выберете удобный способ связи с представителем Organiclive:

  • Письмо на электронную почту с темой обращения для быстрого ответа;
  • Консультация по телефону 044 229 2002 с 10:00 до 20:00 без выходных;
  • Online-чат активен с 9:00 до 23:00 без выходных. Вы можете связаться с нами онлайн или отправить сообщение на электронную почту. Наши консультанты ответят в кратчайшее сроки.

Оплата при получении

Оплатить свой заказ можно при получении заказа. Такой способ оплаты возможен при любом способе доставки. Дополнительные сборы за перевод средств за полученный товар оплачивает получатель. При выборе такого способа оплаты, заказчику необходимо внести предоплату за доставку в размере 100 грн.


Оплата банковской картой

Быстрый, удобный и безопасный способ оплаты за заказанный товар. К оплате принимаются банковские карты «Visa» и «MasterCard». Комиссию за перевод средств, оплачивает Organiclive.


Могу я внести изменения в свой заказ?

Возможно внести изменения в свой заказ до того момента, как он будет отправлен. При изменении заказа в ходе формирования посылки сроки доставки могут увеличиваться.


Могу я отменить заказ?

Если заказ не был отправлен, его можно отменить. Если товар уже был отправлен, средства за доставку не возвращаются.


Возможно изменить адрес доставки?

Если товар еще не отправлен получателю, адрес доставки можно изменить. Если заказ уже был отправлен, адрес доставки можно изменить, при этом сроки доставки могут увеличиться на 1-2 дня и расходы на переадресацию ложиться на заказчика.


Как отслеживать мой заказ?

После регистрации на сайте отслеживать заказы можно в личном аккаунте Organiclive. После оформления заказа будут доступны статусы заказа «подтвержден», «формирование», «готов к отправке» и «отправлен», номер товаровранспортной накладной. Возожно определить, на каком этапе находится заказ. Также после отправки товара на контактный номер телефона указанного в заказе будет передано СМС-сообщение. Если Вы не желаете регистрироваться, информация приодет на мобильный номер телефона.


В какие сроки я получу заказанный товар?

Сроки отправки заказа от 1-2 дней. Некоторые товары с пометкой "Доставка 7-9 дней, доставляются дольше обычных заказов. Такой маркер можно увидеть в карточке товара на фотографии.


Полученный товар оказался c дефектом

Все товары перед отправкой проверяются на наличие дефекта и сроков годности. Если все же такой случай произошел, Вы всегда можете вернуть товар по одному из адресов, указанных в разделе «возврат». Расходы за транспортировку товара берет на себя магазин Organiclive


Как я могу вернуть товар?

Товары, приобретенные в Organiclive, можно гарантированно вернуть в течение 14 дней с момента получение заказа.

Необходимые документы для возврата:

  • Бланк возврата (прилагается к товару в посылке);
  • Заполненное заявление на возврат товара;
  • Возвращаемые товара обязательно должны находиться в надлежащем возврату виде: без признаков использования, повреждений и т.д.

Возврат средств за товар

Если все в порядке, соблюдена политика возврата, и возврат принят обратно, у клиента остается решение, каким образом вернуть средства за товар. Существуют такие способы возврата:

  • Если заказ был оплачен банковской картой, мы можем вернуть средства на ту же карту, с которой была произведена оплата;
  • Переводом на любую банковскую карту указанную заказчиком.

Подлинность представленных товаров

Все товары, представленные в интернет-магазине Organiclive, оригинальные и сертифицированные в США. Наша команда тщательно выбирает товарные предложения, чтобы наши клиенты смогли подобрать для себя качественные и только оригинальные товары.

© 2021, Интернет магазин витамин «OrganicLive» https://organiclive.com.ua

044 221 2500

044 221 2500

Согласно тарифам Вашего оператора

с 10:00 до 20:00 без выходных