Как сделать заказ?

Вы можете разместить заказ на нашем сайте, оформить его по телефону или через онлайн-чат. Рекомендуем вам самостоятельно оформить заказ на сайте и зарегистрировать аккаунт для получения дополнительной скидки в размере -5%

Могу ли я заказать без регистрации?

Да, вы можете разместить заказ без регистрации, просто указав свой адрес электронной почты. Обратите внимание, что после оформления заказа на указанный адрес электронной почты будет отправлено уведомление с информацией о заказе, номером товарно-транспортной накладной и фискальным чеком. Пожалуйста, убедитесь, что ваш адрес электронной почты указан правильно.

В чем преимущества регистрации аккаунта?

Зарегистрированные пользователи имеют возможность отслеживать свои заказы, просматривать историю покупок, а также получать информацию о промоакциях, новинках, распродажах и специальных предложениях от Organicliv

Есть вопросы. Как связаться с вами?

Если у вас возникли вопросы, вы можете пройти в раздел "Помощь" и выбрать удобный способ связи с представителями Organiclive:

• Отправить письмо на электронную почту с темой обращения для быстрого ответа.
• Позвонить по телефону 044 221 2500 с 10:00 до 20:00 без выходных.
• Воспользоваться онлайн-чатом, который доступен с 9:00 до 23:00 без выходных. Вы можете связаться с нами онлайн или отправить сообщение на электронную почту. Наши консультанты ответят в кратчайшие сроки.

Оплата при получении

Вы можете оплатить свой заказ при получении товара. Этот способ оплаты доступен при любом способе доставки. Дополнительные сборы за перевод средств за полученный товар оплачиваются получателем.

Оплата банковской картой

Это быстрый, удобный и безопасный способ оплаты заказанного товара. Мы принимаем банковские карты Visa и MasterCard. Комиссия за перевод средств оплачивается Organiclive.

Могу ли я внести изменения в свой заказ?

Если вам необходимо внести изменения в ваш заказ, вы можете сделать это до того момента, пока он не будет отправлен. Пожалуйста, учтите, что при внесении изменений в заказ в процессе его обработки сроки доставки могут увеличиться.

Могу ли я отменить заказ?

Если ваш заказ еще не был отправлен, вы можете отменить его. Если товар уже был отправлен, средства за доставку не возвращаются.

Могу ли я изменить адрес доставки?

Если товар еще не был отправлен получателю, вы можете изменить адрес доставки. Если заказ уже был отправлен, вы также можете попробовать изменить адрес доставки, но при этом сроки доставки могут увеличиться на 1-2 дня, и расходы на переадресацию будут нести заказчик.

Как отслеживать мой заказ?

После регистрации на сайте Organiclive вы сможете отслеживать статус своих заказов в личном кабинете. После оформления заказа будут доступны следующие статусы: "подтвержден", "формирование", "готов к отправке" и "отправлен", а также номер товарно-транспортной накладной. Вы сможете узнать, на каком этапе находится ваш заказ. Кроме того, после отправки товара на указанный в заказе контактный номер телефона и e-mail будет отправлено уведомление. Если вы предпочитаете не регистрироваться, информация будет отправлена на ваш мобильный номер телефона.

В какие сроки я получу заказанный товар?

Сроки отправки заказа составляют 1-2 дня. Некоторые товары с пометкой "Доставка 7-9 дней" требуют больше времени для доставки по сравнению с обычными заказами. Эту информацию можно найти на странице товара в описании.

Полученный товар оказался с дефектом

Все товары проходят проверку на наличие дефектов и срок годности перед отправкой. Если, тем не менее, вы обнаружили дефектный товар на отделении перевозчика, сфотографируйте его и направьте нам на почту hello@organiclive.com.ua. Вы всегда можете вернуть его по одному из адресов, указанных в разделе "Возврат". Расходы на транспортировку товара будут покрываться магазином Organiclive.

Как я могу вернуть товар?

Товары, приобретенные в Organiclive, могут быть возвращены в течение 14 дней с момента получения заказа. Для возврата необходимо иметь следующие документы:

• Бланк возврата (прилагается к товару в посылке).
• Заполненное заявление на возврат